CLASES DE SERVICIO

HAY DIFERENTES TIPOS DE SERVICIO ASI DEPENDERA QUE EL SERVIO PRESATADO AL CLIENTE SEA EXELENTE O  REGULAR

TIPOS:

PÉSIMO: SE HACE TODO LO POSIBLE PARA PRESTAR UN SERVICIO DEFICIENTE AL CLIENTE Y OBSTACULIZAR EL MISMO.


EJEMPLO: "NO SE PUEDE NO HAY TAL PRODUCTO O SERVICIO"

MALO: EL  SERVICIO NO CUMPLE CON LAS EXPECTATIVAS DEL CLIENTE Y SE ATIENDE DE MANERA NEGATIVA AL MISMO.

EJEMPLO: "SE PODRÍA PERO PARA MAÑANA"

NORMAL: EL SERVICIO CUMPLE APENAS CON LAS EXPECTATIVAS MINIMAS DEL CLIENTE Y SE ATIENDE MANERA NORMAL.

EJEMPLO: "SE PUEDE PERO VENGA POR EL MAÑANA ALAS 5:00 PM"

EXCEPCIONAL: EL SERVICIO SATISFACE E INCLUSO SUPERA LAS EXPECTATIVAS DEL CLIENTE Y HAY UNA CULTURA DE CALIDAD DE LA EMPRESA  POR EL SERVICIO.

EJEMPLO: "CLARO QUE SE PUEDE NOSOTROS SE LO LLEVAREMOS HASTA SU CASA A LAS 5:00 PM"